发布时间：2021/3/8 15:00:52
铁路上海站说，今天起，上海铁路和地铁的协助出站服务打通，坐轮椅出行等需要帮助的旅客可在手机上，"码"上预约重点旅客接续服务。一次预约，铁路和地铁"两边"自动衔接、接续服务。同时，为方便使用手机有困难的老年人等群体，预约方式依然保留原有的铁路 12306 服务热线。（上海发布网）
自从铁路和地铁打通接续通道以来极大的方便了人们。在铁路和地铁没有接续合作之前。旅客们出站后要坐地铁，则需要再次去地铁口安检方可进地铁乘车，对于有大件行李或者随身携带物品较多的旅客极其不便。铁路部门秉承着“人民铁路为人民”的宗旨不断的与时俱进，探索方便出行的措施，与地方合作将铁路出站口和地铁进站口合二为一，这样不但减少了重复安检，也缩短了旅客的出行时间。
这次铁路部门与地铁合作再次升级，在上海虹桥站需要铁路、地铁接续服务的重点旅客。不再由车站工作人员打电话请求地铁工作人员帮助，可直接进入心尚云平台，点击"老幼病残孕服务预约"，根据提示"点击预约重点旅客服务"，在旅客信息单输入您出行的日期、车次、座位号等信息，并在备注栏内填写"需要地铁接续服务"即可完成预约，或者拨打12306铁路客服热线告知需要地铁接续服务也可完成预约。
科技在飞速发展，智能化一站式服务理念是铁路未来的发展目标，“温馨出行，便捷出行”正改变着所有旅客的出行方式，也让国民的生活幸福感得到了提升。“交通强国，铁路先行！”正一步步的落到实处。（文/刘力宾）