发布时间：2020/12/4 14:15:01
铁路客运飞速发展，人民生活水平不断提高，近年来关于铁路服务方面的敏感问题屡屡出现。其中关于车内安静舒适度方面的争议较为突出，最近由中国国家铁路集团有限公司官方微博“中国铁路”称，铁路部门将在京沪高铁、成渝高铁部分复兴号动车组试点设置“静音车厢”，并发起高铁“静音车厢”投票，邀请网友对车厢约定提出意见。
微博投票给出以下5个选项：应将手机调至静音或振动状态；接打电话或相互交谈时，应离开“静音车厢”；使用电子设备时，应佩戴耳机或关闭音源外放功能；携儿童出行的旅客，请照看好孩子，避免喧哗。
作为一个经常使用公共交通的乘客来讲，无论在何种公共交通之上，小孩的问题不能一刀切，要结合实际需要及现场情况给予适当的管束与理解。再者有的是三五好友相约出行，难免会有热热闹闹聊天说笑的时刻，这种情况又该如何处理呢？有的老人家独自出行，听力不好，接听电话时声量较大又该怎么解决？但是关于电子设备的声音公放，且声量较大时可以制定相关制度予以制止，要有理有据，有章有法可依，不仅仅只是道德上的约束，而是要有章法可依。最重要的不是制定规章法律约束，而是如何去执行，有违规应当如何去处理，这些才是我们需要面临的问题与挑战。铁路客运不仅仅只是速度上的优势，高质量的服务同样是需要不断提升，只有广泛接纳不同意见，不断提升优质服务，才能创造真正属于人民的人民铁路！
（文/周勇）