发布时间：2020/4/23 16:11:21
随着全国疫情形势的好转，多地高校已经开始分批错峰陆续开学。按照惯例，学生票乘车时间限定为暑假6月1日至9月30日，寒假12月1日至次年3月31日。为方便各地学生旅客及时返校，铁路部门将疫情期间寒假学生票乘车时间延长至5月31日。也就是说，从现在开始至今年9月30日，都可以购买学生票，直至铁路部门另有通知时止。疫情期间，学生票在开车前退票均免收退票费，购买铁路乘意险的一同办理。
为保证学生旅客乘车安全，沈阳局集团公司管内所有旅客列车在出库前进行全面消毒，动车组列车加大换气量，确保5—10分钟完成一次换气。大连站在售票厅开设学生专口，车站对中转换乘的学生旅客做好候车、换乘引导服务，统一引导至出站口做好测温工作。在客流密集时段，开辟进站专用通道和专用候车区，确保学生客流走得好、走得快。
你最想知道的出行问题解答：
1．疫情期间，进出站是否需要相关证明？
记者自大连站了解到，旅客进站乘车时要带好身份证件和车票，不需要提供额外的证明。去往北京的旅客需要在手机上下载使用市民云APP。
2．寒假购买了回家的火车票，采集了优惠资质后，返程和暑假还需要办理资质审核吗？
不需要。每个学年只需要采集一次优惠资质，以证明在读，之后可享受电子客票一证通行的服务。
3．酒精消毒液能带上火车吗？
不可以。酒精属于易燃品，公共交通属于密闭空间，随身携带易燃品非常危险。乘坐火车时，请一定不要携带酒精和酒精含量较高的消毒物品，确保乘车安全。
4．买的火车票票面发站封闭了，没办理退票，现在恢复了，还可以办理退票吗？
在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），在购票地车站或票面发站（含同城车站）可办理全价退票。
5．身份证消磁了还可以买票或者取票吗？
身份证消磁后，自动取票机将无法识别二代身份证，可以携带消磁的身份证原件和订单号，到火车站售票窗口取票或直接买票。
6．购买电子客票后，如果已经取了报销凭证，还能不能在网上办理退票？
可以，自2月28日起，对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
7．预约领取报销凭证后，可以在自助取票机领取吗？
不可以。预约成功后，在规定时间内到预约车站人工窗口领取报销凭证。领取时，带好购票时所使用的有效身份证件原件和订单号。
8．如果用自己账户帮别人买的电子客票，乘车人账户会有车票信息以及二维码吗？
在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，乘车人可在“铁路12306”手机客户端订单中的“本人车票”中查看车票信息以及扫码进站。