2020年春运大幕即将拉开，全国铁路将迎来客流高峰。铁路部门紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作理念，在春运中持续提升服务质量，展示了铁路的最美形象。
铁路部门始终把安全摆在第一位，给设备“把脉问诊”，消除隐患保安全。连日来，为确保春运期间旅客列车绝对安全，铁路部门提前部署，出招保障“回家路”。比如：中国铁路成都局集团有限公司达州电务段制定春运前设备检查计划，派出铁路“医生”于夜间对辖内铁路全面“问诊”，逐一对设备进行“把脉”，杜绝设备“带病”参与春运。铁路部门提前排除各类设备病害隐患，为春运安全提供有力保障。
黑科技助力春运回家路，暖服务让出行舒心又便利。今年春运又新增了许多黑科技，比如：杭州东站推出了“智慧杭东”APP，这款APP软件为旅客提供站内寻人、智能客服、一键报警、周边出行服务信息、站内外无缝衔接导航等服务，几乎囊括了旅客在东站的基本需求。每年春运，铁路部门都会推出许多便民利民服务举措，服务上的不断创新让旅客出行不仅方便、舒适，越来越暖心。
温暖的春运回家路是旅客的向往。希望中国铁路撸起袖子加油干，只争朝夕，不负韶华，以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，不断推出便民利民措施，不断优化旅客购票、进站、候车、乘车、出站等环节，为旅客出行提供各项优质服务，让旅客体验更美好，给人们带来更多的获得感、幸福感。（裴磊）