动车组温馨服务温暖盲人旅客回家路

来源:本站  发布时间:2020/1/10 14:23:13  点击率:345次

   (通讯员  肖冬桂)1月8日上午,由武汉客运段汉口动车组车间担当的D2198次列车在汉口站迎来一名特殊的旅客,他一手拿着盲杖,一手提着行李,在站台上小心翼翼的行走着。列车长崔阳剑发现这一情形后,赶忙上前搀扶盲人旅客,并接过行李。

  崔阳剑热心询问得知,旅客吴先生只身一人在武汉打工多年,因为身体原因这次准备乘坐动车回家乡红安治病。考虑到吴先生所在的车厢旅客较多,有诸多不便,崔阳剑将吴先生安排在旅客较少的车厢,引导他在靠近列车风挡的座位坐下后,为其送上一杯热水。见吴先生脸上还有一丝担忧,立即心领神会的告诉吴先生,列车到站也不用担心,自己会送他下车,让吴先生倍感温暖

  列车到达红安西站后,崔阳剑与车站值班员办理了交接,车站为其开辟了绿色通道,在站、车工作人员的共同努力下,盲人旅客吴先生顺利踏上了归家之路。

  D2198次列车工作人员用真诚细微的服务温暖了旅客原本孤单黑暗的回家路。武汉客运段汉口动车组车间发扬了“用心服务,以情动人”的精神,凸显了人性关怀,传递了社会正能量,让旅客出行体验更美好。