温馨服务为盲人旅客点亮回家路

来源:本站  发布时间:2020/1/9 14:22:08  点击率:234次

   天气寒冷,站台上的旅客步履匆匆。一对缓慢行走的旅客引起了列车长张俊东的注意。走近之后才发现,两位旅客是夫妻。丈夫姓石,双眼呈全盲状态,妻子姓杨,双眼弱视。夫妻俩准备从汉口去周口,且身边无人照料。

  “全程重点照顾!必须保证他们的乘车安全!”张车长对列车员交待道。

  在列车长、值班员及列车员合力帮助下,两位重点旅客顺利地上了车、坐到自己的位置。张车长向周围旅客进行了说明:“我们的列车员会一直关注这对旅客,但是万一有什么事情,也请大家多多关照,随时帮忙去喊我们列车员过来处理。”

  一路上,列车员多次为夫妻二人送去热水,引导他们上卫生间。到了站停时间较长的漯河站,值班员潘俊好帮助两位旅客下车在站台走了走。“下一站就到周口了,你们不要着急,我们会过来帮你们下车的。”“你们有人来接吗?有没有跟家里人打电话?”

  “你们真是细心啊,谢谢你们。”妻子杨女士脸上满是感激之情。

  在周口站,张车长和值班员潘俊好将两人扶下了车,一直送到出站口,交到家人手里。“谢谢你们对我们的照顾,如果有机会,希望下次还坐你们的车!”临别之际,石先生握住列车长的手,感激地说。