据了解，北京局集团公司此次实行电子客票业务范围的是铁路12306网站（含手机客户端）和试点车站（不含客票代售点）发售的旅客上车站、下车站同在京沪高铁区段内的动车组列车。试点车站办理区段内动车组列车售票（含退票和改签）、实名制验证、进出站验票时实行电子客票。
实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将体验到购票无需换取纸质车票、进出站自动识读证件信息等变化。
北京南站作为京沪高铁试点站实行电子客票业务。为确保电子客票顺利实行，北京南站提前筹划，利用夜间时段安装电子票柱式检票机，升级自动售（取）票机和自动检票闸机，增加京沪高铁检票口地贴，明确人工检票通道和自助检票通道，提高检票效率。电子客票实行首日，车站优化岗位设置，组织30余名职工到自动售票区域，帮助旅客办理电子客票业务，确保购票检票秩序平稳。
