“铁路畅行”扫码服务为旅客“扫”除障碍

发布时间:2022/8/16 15:52:25

如果乘坐长三角铁路线上的CR300、CR400型复兴号列车,细心的旅客就会发现,在座位的扶手上,有一个新置的二维码,扫一扫,各式各样特色的服务项目映入眼帘。个性化的设计、人性化的服务、美好的出行体验让您整个旅途省心畅通。

据悉,近日由上海铁路局客运部门推行的旅途中“铁路畅行”扫码服务正在逐步推广,深受旅客好评。扫描作为旁的铁路畅行码后,旅客所乘列车的所有相关信息,以及12306中最常用的十个功能:餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城都集合在一起,可以说是相当便利了。该码未推行前,旅客若想查询乘坐列车相关信息,需要登录铁路服务App经过数次来回切换界面才能完成查询,遇上某个路段信号不好时,首届界面跳转不了十分糟心。据了解,除了座椅扫码查看之外,打开微信12306小程序,点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。

“铁路部门新出的这个重点旅客服务项目我要给个大大的好评,我在座位上扫码呼叫列车工作人员后,马上就有人来联系我了。在下车之前帮我把轮椅准备到位,还送我下车,真心感谢他们”一名行动不便的乘客说道。

铁路畅行码的推出可以让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务,铁路部门的目标就是坚持“人民铁路为人民”的宗旨,争取推出更多特色的项目服务乘客,尽可能为他们扫除旅途障碍。(文/陈聪)