“铁路畅行”扫码服务为旅客“扫”除障碍

如果乘坐长三角铁路线上的CR300、CR400型复兴号列车，细心的旅客就会发现，在座位的扶手上，有一个新置的二维码，扫一扫，各式各样特色的服务项目映入眼帘。个性化的设计、人性化的服务、美好的出行体验让您整个旅途省心畅通。

据悉，近日由上海铁路局客运部门推行的旅途中“铁路畅行”扫码服务正在逐步推广，深受旅客好评。扫描作为旁的铁路畅行码后，旅客所乘列车的所有相关信息，以及12306中最常用的十个功能：餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城都集合在一起，可以说是相当便利了。该码未推行前，旅客若想查询乘坐列车相关信息，需要登录铁路服务App经过数次来回切换界面才能完成查询，遇上某个路段信号不好时，首届界面跳转不了十分糟心。据了解，除了座椅扫码查看之外，打开微信12306小程序，点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。

“铁路部门新出的这个重点旅客服务项目我要给个大大的好评，我在座位上扫码呼叫列车工作人员后，马上就有人来联系我了。在下车之前帮我把轮椅准备到位，还送我下车，真心感谢他们”一名行动不便的乘客说道。

铁路畅行码的推出可以让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务，铁路部门的目标就是坚持“人民铁路为人民”的宗旨，争取推出更多特色的项目服务乘客，尽可能为他们扫除旅途障碍。（文/陈聪）