会议指出，2018年全路客运系统要深入学习贯彻党的十九大、全国两会及中央经济工作会议精神，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展理念，认真落实总公司工作会议部署，聚焦“交通强国、铁路先行”，深化“强基达标、提质增效”，以改革创新为动力，以广大人民群众对美好生活的向往作为追求的目标，以市场和客户需求为核心，加快推进旅客运输由生产组织向市场经营的转型发展，全面提升客运发展质量，努力开创铁路客运发展新局面。

为抓好“客运提质”计划的推进落实，会议提出四点要求，即：把握工作主线，提高供给质量；创新工作载体，实施重点突破；运用科技手段，发展智能客运；强化保障措施，促进计划落实。

会上，沈阳、北京、济南、上海、南昌、成都六个铁路局集团公司作了经验交流发言，与会人员还就有关议题进行了分组讨论。总公司客运部、机关有关部门、各铁路局集团公司和有关单位及部分站段相关负责同志参加了会议。