“空铁联运”打造运输新服务

3月10日，在武汉天河国际机场T3航站楼二层到达厅，由中国铁路武汉局集团有限公司精心打造的“12306空铁联运服务中心”正式启动。该服务中心是集助行、票务、绿色通道等7大主要功能于一体，能够为南来北往的旅客提供铁路车票发售、改签，老幼病残孕重点旅客服务预约，问询引导，站内换乘，失物招领，航班、铁路列车正晚点信息的数据共享查询等服务。（来源：中国铁路）

空铁联运是指航空运输与铁路运输之间协作的一种联合运输方式，参与者包括民航机场、航空公司、铁路系统等。随着运输方式的高度融合和交通建设的不断完善，人民出行在交通方式的选择上更加多样化。飞机和高铁各自具备自身优势和特点，都有其无法取代的行业优势，在长途旅行上飞机在时间和舒适性上更加具有优势，在短途旅行上高铁则更具便捷和灵活性，可以到达更多没有机场的小型城市且拥有极高的准点率。本次两家企业在销售平台实现互联互通，让旅客能够体验“飞机+高铁”的组合出行模式，在任一官方App上都可以同时选择飞机和高铁的整套出行方案，实现一键购票，全程无忧，减少周转方面经济和时间的消耗，感受科技时代带来的便捷享受，充分体现两家企业了“以人为本”的经营理念。

无缝对接中转，省时又安心。“空铁联运”产品正式上线，努力为人民缩减着出行成本和时间，实现着无缝对接中转，高铁可以服务于国内短途旅客运输服务，航空运输则着重于国际运输和国内长途运输，从而实现了双方的速度优势和各自业务的辐射圈，从而达到双赢。为旅客带来着更加美好的出行新体验，增强着生活的满满幸福感。在常态化疫情防控下，铁路将持续做好疫情防控工作，严格降实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，营造了安全健康的旅行环境。

数据共享互联互通，实时又便捷。中国民航和高铁销售平台实现互联互通，开启了铁路车次、航班信息的数据共享，“飞机+高铁”的组合出行模式愈发便捷。双方将在产品开发、信息共享、服务一体化等多个方面进行深化合作，整合民航和铁路信息资源，建设综合交通信息化服务平台，实现两种运输方式的信息采集、交换、共享和互联互通，为旅客提供实时、便捷的综合交通运输信息服务。

不论铁路、民航或其他交通运输方式，服务旅客都是发展的出发点和落脚点。相信民航与铁路将会以此次合作为契机，继续深化合作、优势互补，为旅客提供高效的出行服务，不断提升广大旅客获得感、幸福感、安全感。未来，在我国综合交通运输体系中，民航与高铁相互促进、协同发展的趋势将更加明显，‘民航+高铁’将为中国特色综合交通运输体系提供巨大的实践与理论创新空间。