发布时间：2022/3/1 10:26:25
截至2月25日，为期40天的铁路春运圆满收官。春运期间，长三角铁路发送旅客近5000万人次，日均发送旅客近125万，同比增长15.7%，疫情防控有力有效、运输安全平稳有序、服务质量不断提升，广大旅客的安全感、获得感和幸福感持续增强，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
中国铁路上海局集团有限公司调度指挥中心 许文峰 摄
客流受疫情影响明显。由于节前上海、浙江等重点地区出现本地病例，造成中长途旅客观望情绪浓重。直至1月21日以后，管内逐渐转为低风险区域，周边中途省份及安徽、苏北地区中短途客流同步启动，于1月26日至30日全面叠加。节后受苏州、无锡等地疫情影响，除刚性返岗返校客流集中于春节假期结束和元宵节后周末以外，节后客流整体处于低位运行。
杭州东站候车大厅 周围 摄
精准实施“一日一图”。充分考虑疫情变化和可能出现的雨雪冰冻灾害影响，按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路，精准实施“一日一图”运能配置，运力调整由周期性调整转变为按需调整。持续关注疫情防控形势变化、客票预售和候补购票情况，确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机，梯次投放运力，保障旅客必要出行需要。春运期间共增开旅客列车3495列，加挂客车车辆2698辆，组织动车组列车重联7182列。
全流程防疫有力有效。所有客站和客运列车从严从紧落实乘车全流程疫情防控要求。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；列车预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位；加强防疫知识广播宣传，强化站车通风消毒，定期开展环境卫生学监测。运用智能科技手段服务春运疫情防控，智能防疫测温机器人、空气环境自动消毒机器人、地面清扫消毒机器人组成防疫“天团”在多个车站联合上岗。春运期间共组织进出站旅客测温1亿人次左右，查验进京旅客核酸检测证明95万人次。
上海客运段乘务人员在整理行李架上的物品 李忱 摄
务工团体包车安全便捷。统筹考虑春运车票供需矛盾缓解、疫情防控措施加强等因素，向春运务工团体旅客提供更加安全的包车包列办票和出行服务，敞开受理1月17日至2月25日春运期间开行的所有旅客列车硬座和二等座车票，受理站从去年的30个扩大至今年的55个，全力支持企业务工人员返乡和复工复产。春运期间共受理务工团体包车包列共32批、6727人次。
智能防疫测温机器人“大白”为旅客测温 刘喜军 摄
“舌尖上的高铁”有滋有味。持续推进“舌尖上的高铁”行动实施，为旅客打造“一碗好饭”。上海虹桥、南京南、合肥南、杭州东、温州南、南京、徐州东等15 个车站先后加入铁路12306网络供餐矩阵，有4家铁路自营主题餐厅、46家地方餐食品牌提供各类餐食饮品供应，每天可供选购的热链套餐品类超过百种，饮品29类、零食39种。在上海虹桥至北京南G6次、G10次、上海虹桥至广州南G85次三趟列车上，试点推出现磨咖啡饮品，旅客不离座位就可以喝到满口飘香的现磨咖啡。
金华站在候车大厅开展“送万福、进万家”书画公益活动 卓文 摄
惠民服务更“暖心”。推出更多客运提质举措惠及旅客，让春运回家路更方便快捷。有205个客运车站启用“验检合一”组织模式，刷证次数由原来在进站口、检票口刷2次减少为在检票口刷1次，进站通道更顺畅，出行效率更高。在日均客发1万人以上的50个车站全面推广安检自助快递柜，旅客错带违禁品不用再“忍痛割爱”。在上海虹桥、苏州、嘉兴南、扬州东等49个车站推广座椅扶手扫码充电服务，旅客通过上铁12306APP扫码进入，可享受人不离座的免费充电服务。上海虹桥、上海等大型客运站启用安检查危登记一体机，实现危险品信息自动登记和查询，登记危险品时间仅为人工的三分之一，旅客进站速度和暂存物品交付更快。