国铁集团晒“2021成绩单”，这份成绩来之不易

中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)工作会议在北京以电视电话会议形式召开。会上晒出了铁路部门“2021成绩单”。数据显示，2021年，国家铁路旅客发送量实现恢复性增长，达到25.3亿人、同比增长16.8%。(来源：中国网)

今日，国铁集团工作会议召开，数据显示，2021年，国家铁路旅客发送量实现恢复性增长，达到25.3亿人、同比增长16.8%，今年来，面对国内部分地区零星性疫情爆发，铁路部门在全力打好疫情防控阻击战，防止疫情通过铁路传播的基础上，还能取得如此成绩，来之不易。

用真情服务留住了旅客。今年国铁集团加大了对餐饮、供水等基本设备设施的保障力度，实施站车畅通工程，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，打通出行服务“最后一公里”。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。保障12306网站和App适老化无障碍功能稳定运行，保留人工检票、现金交易，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅。扩大计次票、定期票等新型票制产品至12条线路，满足通勤、商务旅客差异化出行需求。方便、快捷的出行方式，让铁路成为人们出行的首选交通工具

用完善措施稳住住旅客。面对疫情，国铁集团严格执行属地政府疫情防控要求，加强所有进站人员的体温监测，定时校准测温设备，确保设备使用正常、测温准确，同时配合属地政府做好健康码、核酸检测证明等查验工作，坚决杜绝不符合出行要求的人员进站上车。所有客运列车严格控制列车超员率，组织旅客分散入座，落实预留隔离席位措施，对列车上咳嗽、身体不适等重点旅客进行体温监测。发现有发热人员时，立刻启动应急程序，及时隔离消毒并移交地方政府防控部门。完善的防控措施，让旅客出行更安心。

2021年，受疫情影响，大家出门的频次降低，为稳住客流，国铁集团从疫情防控措施入手，把好进出口“关”，并提高客运服务的档次，让旅客出行体验体验更美好。能达到25.3亿人的旅客发送量，实属不易。