发布时间:2022/6/30 17:17:24
杭州客运段列车乘务员做好旅客乘降组织。 周围 摄6月30日,澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,长三角铁路暑运方案于近日出台,在疫情防控形势稳定向好的情况下,暑期发送旅客有望超1亿人次。铁路部门精准实施“一日一图”,在客流高峰期对高铁和普速线路实行高峰运行图,根据客流需要适时启用28对周末线列车和58对高峰线列车,全力满足旅客出行需要。2022年铁路暑期旅客运输期限自7月1日至8月31日,共计62天。这期间,长三角铁路刚性探亲客流预计相对集中于假期两端,通勤流、商务流、旅游流呈现随疫情变化波动的特点。为满足暑期旅客出行需要,铁路部门在“6.20”新图基础上,精准实施“一日一图”,在客流高峰期实行高峰运行图。同时根据暑运期间周末客流特征明显的特点,将按照小长假的标准抓好周末客流组织,进一步优化旅客进出站、上下车流线,做好有序组织和有效疏导,防止通道对流、堵塞。为应对突发客流,铁路部门还安排适当应急能力,适时组织动车组列车重联或大编组运行、增开图外临客或加挂车辆。
上海虹桥站12306服务台工作人员为旅客提供咨询解答服务。 王程伟 摄为了给暑期旅客出行提供贴心周到的服务,上海、上海虹桥、上海南站设置“一窗通办”服务窗口,旅客在通办服务窗口可办理好退票、改签、重新购票等所有手续,免于在不同窗口间奔波;上海虹桥站设立医疗服务点,为旅客提供医疗咨询和应急救助,同时与地铁10号线开展“路地接续”服务,为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。上海客运段推出“静音车厢”“一个好觉”“适老化”等服务举措,“静音车厢”两端贴有“静音标识”,广播音量为正常音量的20%-40%;“一个好觉”服务将根据旅客需求提供睡枕、遮光眼罩、一次性耳塞等助眠物品;“适老化”服务主要为单独乘车的老年旅客配备应急呼叫器、U型枕、充气坐垫等用品,满足不同旅客个性化服务需求。
铁路部门提醒广大旅客,暑期出行请自觉遵守当地疫情防控要求,适当提前出门,为防疫查验、进站安检、实名制验证等留足时间;旅行途中,请配合铁路部门做好进出站测温等站车疫情防控工作,全程规范佩戴口罩;许多城市有两个或两个以上火车站,务必认清票面标注的站名,勿因跑错乘车站而耽误行程。